Les frais de livraison standard sont appliqués aux commandes qui nécessitent une expédition. C’est pourquoi, vous pouvez constater une différence de prix entre un retrait sur place et une livraison.

Les frais de livraisons indiqués sur le site concernent les produits aux dimensions et poids standards qui se définissent comme suit pour les colis classiques : taille maximum inférieur ou égal 2 mètres linéaires (soit longueur + largeur + hauteur), la longueur ne devant pas excéder 150 cm. Ni peser plus de 30 Kg par paquets.

Dans le cas contraire, la livraison fera l’objet de frais supplémentaires pour tout colis dit « hors format » dont le montant sera communiqué lors de la commande selon le produit commandé. Certains formats de produits commandés nécessiteront l’appel à des transporteurs spéciaux (envoi en palette).

Nos délais et tarifs de livraison indiqués sur le site concernent uniquement la France Métropolitaine. Pour toute livraison dans les DOM-TOM ou hors de France, il convient de nous le signaler pour obtenir un devis spécifique via notre formulaire de contact ou par mail : web@sopaicrepro.fr

Les délais de livraison sont donnés uniquement à titre indicatif et Sopaic Repro s’engage à fournir ses meilleurs efforts pour que les délais de livraison indiqués soient respectés. Toutefois, ceux-ci dépendent parfois d’éléments extérieurs (intempéries, grèves, retards chez les transporteurs, etc.).
- Livraison colis standards en 24 à 48 h pour les colis standards.
- Transport palette environ 7 jours.
La livraison s’effectue du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Dans le cas d’un retrait commande au comptoir : 
Un mail vous est envoyé pour vous informer que votre commande est prête, vous pourrez ainsi la retirer du lundi au vendredi de 8 h à 12 h et de 13 h 30 à 18 h 30, et le samedi matin de 9 h à 12 h (hors jours fériés).
Entrée piéton : 54 Cours Briand, 08000 Charleville-Mézières
Entrée parking : 10 Avenue Charles de Gaulle, 08000 Charleville-Mézières

Les colis provenant de Sopaic Repro sont identifiables grâce à une étiquette reprenant nos coordonnées.

Envoi en Marque blanche
Si vous êtes revendeur et que vous souhaitez une livraison directe chez votre client, vous avez la possibilité de nous demander un envoi en marque blanche afin que la Sopaic Reprographie n’apparaisse pas sur les emballages, documents joints et factures.

Cette demande doit être faite lorsque vous passez commande dans l’espace commentaire, juste après l’encart pour glisser vos fichiers. Vous pouvez également envoyer un mail à l’adresse suivante : web@sopaicrepro.fr (celui-ci doit être envoyé rapidement afin qu'il soit prit en compte par nos équipes).

Pour toute information sur le suivi de livraison, vous pouvez nous contacter au 03 24 33 76 82 ou par mail web@sopaicrepro.fr. Si vous disposez déjà de votre numéro de colis, vous pouvez vous rendre directement sur le site de notre transporteur (communiqué par mail).

Tous les champs du formulaire doivent être complétés (N° et voie, numéro de téléphone, autres informations nécessaires à la bonne livraison de votre commande).

Infos utiles :
- l’adresse de livraison doit être facilement identifiable sur place,
- le destinataire doit être présent le jour de la livraison : la marchandise est remise contre signature et/ou cachet.

Vous pouvez modifier votre adresse de livraison jusqu’à l’édition de l’étiquette de transport. Pour ce faire, vous devez envoyer un mail au plus vite à l’adresse web@sopaicrepro.fr

Au delà de cette édition, aucune correction ne pourra être prise en compte par Sopaic Repro ou par le transporteur.

En fonction de l’adresse de livraison, le délai souhaité, la taille et du poids du/des colis, Sopaic Repro se réserve la possibilité de choisir le transporteur jusqu’à l’expédition.
- Ciblex (colis standards)
- Génin (palette)
- La poste (petits colis)

Si votre colis est endommagé durant le transport :
- émettez une réserve précise sur le bordereau de livraison (ex : colis endommagé, avec une description des colis et de la marchandise) et en cas de doute, vérifiez l’intégrité de la marchandise,
- envoyez-nous une réclamation via notre formulaire de contact (avec des photos à l’appui).

NB : votre demande ne sera prise en compte seulement si vous avez émis des réserves explicites et écrites auprès du transporteur.